الشروط والأحكام العامة

المادة الأولى: التعريفات

لأغراض هذه الشروط، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

• المؤسسة: مؤسسة نستيك آي.
• NESTIQ AI أو المنصة: الموقع الإلكتروني والتطبيقات والأنظمة والخدمات الرقمية التي تديرها مؤسسة نستيك آي.
• المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة بأي صفة.
• المالك: مالك العقار أو من يملك الصلاحية النظامية للتصرف أو التعاقد نيابة عنه.
• الوسيط العقاري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري المرخص له نظامًا بممارسة الوساطة العقارية.
• المكتب أو الشركة العقارية: المنشأة المرخصة لممارسة الأنشطة العقارية ذات العلاقة.
• الباحث عن عقار: المستخدم الذي يبحث عن عقار للبيع أو الشراء أو الإيجار أو الانتفاع.
• العقار: العقارات والأراضي والوحدات والمباني والفنادق والمنافع العقارية وغيرها مما يجوز التعامل فيه نظامًا.
• الإدراج: تسجيل العقار وبياناته وصوره ومستنداته في NESTIQ AI بغرض عرضه أو تسويقه.
• الصفقة: عملية البيع أو الإيجار أو الانتفاع أو غيرها من التصرفات العقارية الناتجة عن الوساطة.
• الوساطة: خدمات الوساطة العقارية التي تقدمها مؤسسة نستيك آي وفق التراخيص والأنظمة ذات العلاقة.

المادة الثانية: نطاق تطبيق الشروط

تطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي NESTIQ AI. كما يخضع المستخدم، بحسب صفته والخدمة المستخدمة، للوثائق والسياسات والاتفاقيات ذات العلاقة، ومنها:

• سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية.
• سياسة استخدام المنصة وإدراج العقارات.
• اتفاقية وشروط الوسيط العقاري.
• اتفاقية وشروط مالك العقار.
• اتفاقية وشروط الباحث عن عقار.
• عقد الوساطة العقارية المرتبط بالصفقة.
• أي شروط خاصة بخدمات إضافية تقدمها المؤسسة.

وتعد هذه الوثائق مكملة لبعضها. وفي حال وجود تعارض بين هذه الشروط العامة واتفاقية أو عقد خاص، تطبق الأحكام الخاصة في حدود الموضوع الذي تنظمه، بما لا يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة: الأهلية والصفة النظامية

يشترط لاستخدام الخدمات التي يترتب عليها التزام قانوني أو مالي أن يكون المستخدم ذا أهلية نظامية. وإذا كان المستخدم يمثل شركة أو مؤسسة أو جهة أخرى، فإنه يقر بامتلاكه الصلاحية اللازمة للتصرف والتعاقد نيابة عنها. ويحق لـNESTIQ AI طلب إثبات الهوية أو السجل التجاري أو الترخيص أو الوكالة أو التفويض أو أي مستند آخر يلزم للتحقق من صفة المستخدم.

المادة الرابعة: التسجيل والحساب

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند التسجيل واستخدام المنصة. ويتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه وعدم تمكين أي شخص غير مصرح له من استخدامها. ويجب إبلاغ NESTIQ AI عند العلم أو الاشتباه باستخدام الحساب دون تصريح. ويحق للمنصة طلب تحديث البيانات أو إعادة التحقق منها أو تعليق الحساب عند وجود أسباب مشروعة أو متطلبات نظامية أو أمنية تستدعي ذلك.

المادة الخامسة: التحقق من المستخدم والعقار

يجوز لـNESTIQ AI اتخاذ إجراءات التحقق المناسبة قبل أو بعد قبول العقار، بما في ذلك التحقق من: هوية المستخدم، وصفته، وترخيص الوساطة العقارية، وملكية العقار، ورقم الصك وبياناته، والتفويضات، وعقود الوساطة، وبيانات العقار، وأي مستندات نظامية ذات علاقة. ولا يعني قبول المستندات أو نشر العقار أن NESTIQ AI تضمن بصورة مطلقة صحتها أو سلامتها، ويظل مقدم البيانات والمستندات مسؤولًا عن صحتها ومشروعيتها.

المادة السادسة: صفة NESTIQ AI كوسيط عقاري

تعمل مؤسسة نستيك آي – NESTIQ AI، في حدود التراخيص النظامية اللازمة، كوسيط عقاري في العقارات المدرجة على المنصة ضمن خدمات الوساطة بغرض البيع أو الإيجار أو الانتفاع. ويكون إدراج العقار وقبوله للنشر ضمن خدمات الوساطة خاضعًا لعقد الوساطة العقارية والمتطلبات النظامية والشروط الخاصة بالمستخدم.

وتشمل خدمات NESTIQ AI، بحسب طبيعة المعاملة، عرض وتسويق العقارات، وربط أطراف الصفقة، ومطابقة العقارات مع احتياجات الباحثين، وتقديم أدوات البحث والتوصية، وتسهيل التواصل، ومتابعة الفرص الناتجة عن المنصة، وغيرها من خدمات الوساطة المسموح بها نظامًا. ولا يعني مجرد إدراج العقار إتمام الصفقة أو استحقاق عمولة الصفقة، وإنما تستحق العمولة عند تحقق شروط استحقاقها وفق عقد الوساطة والأنظمة ذات العلاقة.

المادة السابعة: عمولات NESTIQ AI

تستحق مؤسسة نستيك آي مقابل خدمات الوساطة العقارية العمولة المحددة في عقد الوساطة العقارية. وما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك، يكون نموذج العمولات في NESTIQ AI على النحو التالي:

أولًا: بيع العقار المدرج مباشرة من المالك

إذا تم إدراج العقار مباشرة من المالك أو ممن يملك الصفة النظامية للتعاقد نيابة عنه، وتمت صفقة البيع نتيجة وساطة NESTIQ AI، تستحق المؤسسة عمولة قدرها (0.5%) نصف في المائة من قيمة البيع النهائية. ويحدد عقد الوساطة الطرف الملزم بسداد العمولة.

ثانيًا: بيع العقار المدرج بواسطة وسيط عقاري

إذا قام وسيط عقاري مرخص بإدراج العقار من خلال NESTIQ AI وتمت صفقة البيع نتيجة خدمات الوساطة والتسويق المقدمة من خلال المنصة، يتم توزيع العمولة وفق عقد الوساطة والاتفاقية المبرمة بين الأطراف. وعندما تكون العمولة الإجمالية المتفق عليها للصفقة (2.5%)، يكون نموذج توزيعها: (2%) اثنان في المائة للوسيط العقاري، و(0.5%) نصف في المائة لمؤسسة نستيك آي – NESTIQ AI. ولا تعد نسبة NESTIQ AI في هذه الحالة عمولة إضافية فوق العمولة الإجمالية المتفق عليها، وإنما حصة منها وفق العلاقة التعاقدية المنظمة للصفقة.

ثالثًا: الإيجار العقاري الاعتيادي

في عمليات الإيجار العقاري الاعتيادي التي تتم نتيجة وساطة NESTIQ AI، تستحق المؤسسة مبلغًا مقطوعًا قدره (500 ريال سعودي) عن الصفقة المكتملة، ما لم يتفق كتابةً على مبلغ أو نسبة مختلفة في عقد الوساطة.

رابعًا: التأجير الفندقي والموسمي

في عمليات تأجير الفنادق والمباني والوحدات والعقارات أو المنافع العقارية الموسمية، بما في ذلك عمليات التأجير خلال موسم الحج أو شهر رمضان أو غيرهما من المواسم والفترات الخاصة التي تعتمدها المنصة، تستحق NESTIQ AI عمولة قدرها (1%) واحد في المائة من إجمالي قيمة عقد الإيجار أو الانتفاع المتفق عليه للصفقة، ما لم يتفق كتابةً على خلاف ذلك.

خامسًا: الضرائب

تضاف ضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب أو رسوم نظامية واجبة التطبيق على العمولات والخدمات وفق الأنظمة السارية.

المادة الثامنة: استحقاق العمولة ومنع الالتفاف

يقر المستخدم بأن الفرص والعملاء والعقارات وعمليات التواصل التي يتم الوصول إليها نتيجة خدمات NESTIQ AI قد ينشأ عنها حق للمؤسسة في العمولة وفق عقد الوساطة والأنظمة ذات العلاقة. ولا يسقط حق NESTIQ AI في العمولة لمجرد انتقال التواصل بين الأطراف إلى وسيلة خارج المنصة أو إتمام التفاوض أو التعاقد أو التوثيق أو السداد خارج أنظمة NESTIQ AI، متى ثبت أن الصفقة تمت نتيجة الوساطة المقدمة من المؤسسة وتحققت شروط استحقاق العمولة نظامًا وتعاقدًا.

ويحظر على المستخدمين الاتفاق أو التواطؤ أو التحايل بقصد تجاوز المنصة أو إخفاء إتمام صفقة نتجت عن وساطة NESTIQ AI بقصد التهرب من عمولة مستحقة. كما يحظر تقديم قيمة غير حقيقية للصفقة أو إخفاء جزء من المقابل المالي بقصد تخفيض العمولة. وتبقى حقوق NESTIQ AI المتعلقة بالصفقة محفوظة خلال المدة التي يقررها عقد الوساطة والأنظمة ذات العلاقة.

المادة التاسعة: التزامات الوسيط العقاري

يشترط على الوسيط العقاري المستخدم للمنصة أن يكون مستوفيًا للمتطلبات والتراخيص النظامية اللازمة لممارسة النشاط. ويلتزم الوسيط بصحة بياناته وبيانات العقارات التي يقوم بإدراجها وصحة التفويضات والعقود والمستندات التي يستند إليها. ويخضع الوسيط كذلك إلى اتفاقية وشروط الوسيط العقاري الخاصة بمنصة NESTIQ AI وعقود الوساطة ذات العلاقة.

المادة العاشرة: أولوية الإدراج ومنع تكرار العقار

تعتمد NESTIQ AI مبدأ أسبقية الإدراج لتنظيم عرض العقارات ومنع تكرار إدراج العقار ذاته من أكثر من مستخدم أو وسيط.

أولًا: رقم الصك

يُعد رقم صك العقار أو المعرّف العقاري المعتمد لدى المنصة أحد المعايير الأساسية للتحقق من تكرار العقار. وعند قبول أول إدراج صحيح ومكتمل للعقار وتسجيله في النظام، لا يسمح بإدراج العقار ذاته مرة أخرى باستخدام رقم الصك نفسه طوال فترة سريان الإدراج أو عقد الوساطة المرتبط به، إلا بعد موافقة NESTIQ AI والتحقق من وجود سبب نظامي أو تعاقدي يسمح بذلك.

ثانيًا: أسبقية الإدراج

تكون الأولوية داخل NESTIQ AI للمستخدم أو الوسيط الذي قام بأول إدراج صحيح ومكتمل للعقار وتم قبوله من المنصة، وفق التاريخ والوقت المسجلين إلكترونيًا في أنظمة NESTIQ AI. ويعتبر سجل المنصة الإلكتروني مرجعًا لإثبات ترتيب وأسبقية الإدراج داخل المنصة، مع مراعاة الحقوق النظامية والمستندات التي قد يقدمها الأطراف.

ثالثًا: محاولة تكرار الإدراج

إذا حاول مستخدم أو وسيط إدراج عقار يحمل رقم صك مسجلًا مسبقًا في NESTIQ AI، يحق للمنصة رفض الإدراج الجديد أو إيقافه وإشعار مقدم الطلب بأن العقار سبق إدراجه. ويحظر محاولة تجاوز نظام منع التكرار عن طريق تغيير بيانات العقار أو استخدام رقم أو بيانات غير صحيحة أو أي وسيلة تهدف إلى إخفاء حقيقة سبق إدراج العقار.

رابعًا: الاعتراض

إذا اعترض مستخدم أو وسيط على أسبقية إدراج العقار، تقوم NESTIQ AI بمراجعة سجل الإدراج والمستندات ذات العلاقة. ويجوز للمنصة تزويد الطرف المعترض بإثبات إلكتروني لأسبقية أول عملية إدراج يوضح بالقدر اللازم: الرقم المرجعي للإدراج، وتاريخ أول إدراج، ووقت أول إدراج المسجل في أنظمة NESTIQ AI، وما يلزم من المعلومات لإثبات ارتباط الإدراج بالعقار محل الاعتراض. ويتم حجب البيانات الشخصية أو السرية أو التجارية التي لا يلزم الإفصاح عنها، وفق الأنظمة وسياسة الخصوصية.

خامسًا: النزاع على الحق في عرض العقار

إذا قدم المعترض ما يثبت وجود تفويض أو عقد وساطة أو حق سابق قد يؤثر في مشروعية الإدراج، يجوز لـNESTIQ AI طلب المستندات من الأطراف وتعليق الإدراج مؤقتًا إلى حين التحقق. ولا يعتبر قرار NESTIQ AI بشأن أسبقية الإدراج حكمًا قضائيًا في الملكية أو الوكالة أو التفويض أو الحقوق التعاقدية، وإنما هو إجراء تنظيمي لإدارة الإدراجات داخل المنصة.

سادسًا: انتهاء الإدراج

عند انتهاء أو إلغاء عقد الوساطة أو زوال حق المستخدم الأول في عرض العقار، يجوز لـNESTIQ AI إغلاق الإدراج أو تحديث حالته والسماح بإدراج جديد من صاحب الصفة النظامية بعد استيفاء المتطلبات اللازمة. وتحتفظ NESTIQ AI بالسجل التاريخي للإدراجات بالقدر والمدة اللازمة للأغراض النظامية والتشغيلية وإثبات الحقوق.

المادة الحادية عشرة: صحة بيانات العقار

يتحمل مقدم الإدراج المسؤولية عن صحة ودقة جميع البيانات المتعلقة بالعقار، ومنها: السعر، والمساحة، والموقع، ونوع العقار، والمواصفات، والحالة، والصور والمقاطع، وبيانات الملكية، والصكوك، والتراخيص، والتفويضات. ويحظر تقديم معلومات أو صور مضللة أو إخفاء معلومات جوهرية معلومة بقصد التأثير على قرار الطرف الآخر. ويحق لـNESTIQ AI طلب مستندات إضافية أو تعليق أو حذف الإدراج عند وجود أسباب مشروعة.

المادة الثانية عشرة: خدمات البحث والتوصية والذكاء الاصطناعي

يجوز لـNESTIQ AI استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والخوارزميات لتحليل احتياجات المستخدمين ومطابقة طلباتهم مع العقارات المتاحة وترشيح الخيارات المناسبة. وتعد نتائج البحث والمطابقة والتوصيات أدوات مساعدة ولا تمثل ضمانًا لجودة العقار أو قيمته أو ملاءمته النهائية للمستخدم. كما لا تعد تقييمًا عقاريًا رسميًا أو استشارة قانونية أو مالية أو هندسية ما لم تقدم صراحةً كخدمة مستقلة من جهة مؤهلة أو مرخصة عند اشتراط الترخيص.

المادة الثالثة عشرة: المعاينة والتحقق

يتحمل أطراف الصفقة مسؤولية التحقق من العقار والمستندات والبيانات المهمة قبل إتمام التعاقد. وتوصي NESTIQ AI بمعاينة العقار والتحقق من حالته النظامية والفنية والقانونية والمالية بحسب طبيعة الصفقة. ولا ينبغي اتخاذ قرار مالي نهائي بالاعتماد فقط على الصور أو الوصف أو نتائج البحث أو التوصيات الذكية.

المادة الرابعة عشرة: الأسعار والقيمة النهائية للصفقة

الأسعار المعروضة هي الأسعار المقدمة من صاحب الصفة في الإدراج، وقد تكون قابلة للتفاوض ما لم يذكر خلاف ذلك. ولا تضمن NESTIQ AI استمرار توفر العقار أو بقاء السعر دون تغيير حتى إتمام الصفقة. وتحتسب العمولة النسبية المستحقة لـNESTIQ AI على القيمة النهائية الفعلية للصفقة وفق العقود والمستندات ذات العلاقة.

المادة الخامسة عشرة: الخدمات والرسوم الإضافية

يجوز لـNESTIQ AI تقديم خدمات إضافية مجانية أو مدفوعة، بما في ذلك الخدمات الترويجية والمهنية والتقنية والخدمات المساندة للعقار. ويتم توضيح رسوم الخدمة وشروطها للمستخدم قبل شرائها أو الاشتراك فيها. ولا تعتبر رسوم الخدمات الإضافية بديلًا عن عمولة الوساطة إلا إذا نص صراحةً على ذلك.

المادة السادسة عشرة: خدمات الأطراف الثالثة

قد توفر NESTIQ AI إمكانية الوصول إلى خدمات تقدمها جهات مستقلة، ومنها خدمات الفحص الهندسي والتقييم العقاري والصيانة والتمويل والتأمين والدفع وغيرها. ويتم تحديد مسؤولية كل طرف وفق طبيعة الخدمة والاتفاقية المنظمة لها. وعندما يكون مقدم الخدمة طرفًا مستقلًا، فإنه يتحمل مسؤولية تنفيذ خدمته وفق الاتفاق والأنظمة ذات العلاقة.

المادة السابعة عشرة: المدفوعات الإلكترونية

يجوز لـNESTIQ AI الاستعانة بمزودي خدمات دفع إلكترونية مرخصين لمعالجة المدفوعات. وقد تخضع عملية الدفع لشروط وسياسات مزود خدمة الدفع إلى جانب شروط NESTIQ AI. وتتم معالجة بيانات الدفع والبيانات الشخصية وفق المتطلبات النظامية والأمنية وسياسة الخصوصية.

المادة الثامنة عشرة: الاستخدامات المحظورة

يحظر على المستخدم:

• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
• انتحال شخصية أو صفة الغير.
• إدراج عقار دون وجود الصفة أو الصلاحية النظامية اللازمة.
• تقديم مستندات مزورة أو معدلة بصورة غير مشروعة.
• ممارسة نشاط عقاري يتطلب ترخيصًا دون استيفاء متطلباته.
• محاولة تكرار عقار سبق إدراجه باستخدام بيانات مختلفة.
• إخفاء إتمام صفقة بقصد التهرب من عمولة مستحقة.
• تقديم قيمة غير حقيقية للصفقة.
• إساءة استخدام بيانات المستخدمين.
• محاولة اختراق المنصة أو تعطيل خدماتها.
• جمع بيانات المنصة آليًا دون تصريح.
• نسخ قاعدة بيانات NESTIQ AI أو استغلالها تجاريًا دون موافقة.
• استخدام المنصة في أي نشاط مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية.

المادة التاسعة عشرة: الملكية الفكرية

تعود حقوق العلامة التجارية NESTIQ AI | نستيك آي والشعار والتصاميم والواجهات والبرمجيات والخوارزميات وقواعد البيانات والمحتوى الذي تنتجه المؤسسة إلى مؤسسة نستيك آي أو أصحاب الحقوق المرخصين لها بحسب الحال. ولا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو استغلال أي جزء منها دون موافقة مسبقة، إلا في الحدود التي يسمح بها النظام.

المادة العشرون: محتوى المستخدم

يتحمل المستخدم المسؤولية عن المحتوى والبيانات والصور والمقاطع والمستندات التي يقدمها إلى المنصة. ويقر المستخدم بأنه يمتلك الحقوق والصلاحيات اللازمة لاستخدامها. ويمنح NESTIQ AI الحق في استخدامها ومعالجتها وعرضها بالقدر اللازم لتشغيل المنصة وتقديم الخدمة وتسويق العقار وتنفيذ الوساطة، وفق سياسة الخصوصية والأنظمة ذات العلاقة.

المادة الحادية والعشرون: الخصوصية وحماية البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية لمنصة NESTIQ AI والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتعد سياسة الخصوصية جزءًا مكملًا لهذه الشروط. وتلتزم NESTIQ AI باتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات وفق طبيعة المعلومات والمتطلبات النظامية.

المادة الثانية والعشرون: حدود المسؤولية

تبذل NESTIQ AI العناية المعقولة في تشغيل خدماتها، إلا أنها لا تضمن إتمام كل صفقة أو قبول كل عرض أو مطابقة كل طلب. وفي الحدود التي يسمح بها النظام، لا تتحمل المؤسسة المسؤولية عن المعلومات غير الصحيحة المقدمة من المستخدمين، أو النزاعات المباشرة بين الأطراف، أو القرارات التي يتخذها المستخدم دون التحقق اللازم، أو الخدمات والأعطال التي تقع لدى أطراف مستقلة. ولا يفسر أي نص في هذه الشروط على أنه إعفاء لـNESTIQ AI من مسؤولية لا يجوز نظامًا الاتفاق على الإعفاء منها.

المادة الثالثة والعشرون: تعليق الحساب وإنهاؤه

يجوز لـNESTIQ AI تعليق الحساب أو تقييد الخدمات أو حذف الإدراج عند وجود أسباب مشروعة، بما في ذلك: مخالفة هذه الشروط، أو تقديم بيانات أو مستندات مزورة، أو ممارسة نشاط غير مرخص، أو الاحتيال، أو محاولة التهرب من عمولة مستحقة، أو إساءة استخدام المنصة، أو وجود متطلبات أمنية أو نظامية تستدعي ذلك. ولا يؤدي تعليق أو إغلاق الحساب إلى إسقاط الالتزامات المالية أو الحقوق التي نشأت قبل التعليق أو الإغلاق.

المادة الرابعة والعشرون: تعديل الشروط

يجوز لمؤسسة نستيك آي تحديث هذه الشروط نتيجة تطوير الخدمات أو تغير نموذج العمل أو المتطلبات النظامية. ويتم إشعار المستخدم بالتعديلات الجوهرية بالطريقة المناسبة وفق المتطلبات النظامية. ولا تؤثر التعديلات بأثر رجعي على الحقوق والالتزامات السابقة إلا في الحدود التي يسمح بها النظام.

المادة الخامسة والعشرون: النظام والاختصاص والموافقة الإلكترونية

تخضع هذه الشروط وعقود NESTIQ AI لأنظمة المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء نزاع، يسعى الأطراف إلى حله وديًا متى كان ذلك مناسبًا، وفي حال تعذر الحل يكون الاختصاص للجهة القضائية أو المختصة نظامًا في المملكة العربية السعودية وفق قواعد الاختصاص المعمول بها. وتكون اللغة العربية هي اللغة الأساسية والمعتمدة لهذه الشروط. وتعتبر الموافقة الإلكترونية للمستخدم، بما في ذلك الضغط على «أوافق» أو إبرام عقد الوساطة إلكترونيًا، تعبيرًا عن موافقته في الحدود المقررة نظامًا.